Suporte e Ajuda

Encontre respostas rápidas para as suas questões sobre armazenamento aduaneiro e logística. A nossa equipa está disponível para o assistir.

Pode contactar-nos por email para info@zeltorvani.bond, por telefone para 240662157, ou visitar as nossas instalações na Travessa São. Paulo, nº 355. O tempo médio de resposta é de 2 horas úteis.

O suporte ao cliente está disponível de segunda a sexta-feira, das 08:00 às 18:00. Para emergências logísticas fora deste horário, contacte o mesmo número de telefone.

O estado da sua mercadoria em entreposto aduaneiro está disponível na sua área de cliente na plataforma. Para assistência imediata, utilize o chat em tempo real na página de mensagens.

As mercadorias podem ser armazenadas nos nossos armazéns alfandegários sem o pagamento imediato de direitos aduaneiros e IVA, otimizando o fluxo de caixa. Consulte a página de serviços para detalhes.

Sim, a nossa equipa de suporte fala português, inglês e espanhol para facilitar a comunicação nos seus projetos de importação internacionais.

Perguntas Frequentes

Encontre respostas para as dúvidas mais comuns sobre os nossos serviços de armazenamento alfandegário e logística de importação.

O que é um entreposto aduaneiro (bond) e quais as suas vantagens?

Um entreposto aduaneiro é uma zona autorizada onde as mercadorias importadas podem ser armazenadas, sem pagamento imediato de impostos, até serem despachadas para consumo interno, reexportadas ou sujeitas a outro regime aduaneiro. As principais vantagens são a suspensão de impostos, a consolidação de cargas e a flexibilidade na gestão da cadeia de abastecimento.

Quais tipos de mercadorias podem ser armazenadas nos vossos armazéns?

Armazenamos uma vasta gama de produtos, desde matérias-primas e componentes industriais a bens de consumo acabados, sujeitos a regulamentação aduaneira da UE. Excluem-se mercadorias perigosas ou proibidas por lei. A nossa equipa pode avaliar a elegibilidade do seu produto.

Como é gerido o processo de conformidade e documentação aduaneira?

Gerimos integralmente a documentação necessária (DAU, certificados, licenças) através da nossa plataforma digital, garantindo conformidade com as regras de origem, valoração aduaneira e códigos TARIC. Oferecemos acompanhamento personalizado para cada operação.

Oferecem serviços de logística integrada a partir dos portos?

Sim. Coordenamos a movimentação de contentores desde a descarga no porto até ao nosso armazém, incluindo transporte terrestre, desalfandegamento e armazenamento. Trabalhamos com uma rede de operadores logísticos para otimizar prazos e custos.

Qual é o tempo médio de armazenamento e quais os custos associados?

O tempo de armazenamento é flexível, conforme as necessidades da sua operação. Os custos são calculados com base no volume/dias de armazenagem e nos serviços adicionais selecionados (manuseamento, seguro, etc.). Solicite uma simulação personalizada.